Điều K hoản & Điều Kiện
Sử Dụng 23ww

Trong phạm vi Điều Khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "23ww" / "Nền Tảng": Trang web tại địa chỉ 23ww.cam, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ liên quan do công ty vận hành 23ww cung cấp.
• "Thành Viên" / "Người Dùng": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 23ww.
• "Tài Khoản": Tài khoản người dùng cá nhân được tạo trên hệ thống 23ww sau khi hoàn tất quá trình đăng ký.
• "Dịch Vụ": Toàn bộ các sản phẩm cá cược bao gồm casino trực tuyến, nổ hũ slots, cá cược thể thao, xổ số và các trò chơi khác do 23ww cung cấp.
• "Số Dư": Lượng tiền thực (VNĐ) hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Thành Viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền Thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoặc tín dụng miễn phí được 23ww cấp theo chương trình cụ thể, có kèm điều kiện vòng cược.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả Thành Viên sử dụng dịch vụ 23ww bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ giao diện nào khác). Trường hợp có sự khác biệt giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản 23ww, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Đủ tuổi theo quy định: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 23ww nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi.
2. Thông tin chính xác: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email, thông tin ngân hàng) phải là thông tin thật và thuộc về chính bạn.
3. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống 23ww. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào đều bị nghiêm cấm.
4. Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tự chịu trách nhiệm về các hành động và quyết định của mình trên nền tảng.
5. Tự nguyện sử dụng: Việc sử dụng dịch vụ 23ww phải xuất phát từ ý chí hoàn toàn tự nguyện của bạn và không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng với bạn.

Trong quá trình xác minh tài khoản, 23ww có quyền yêu cầu Thành Viên cung cấp các tài liệu xác minh danh tính bao gồm: ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực, ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân, và các tài liệu chứng minh nguồn gốc tài chính nếu cần thiết. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc.

23ww hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng / ví điện tử dùng để nạp tiền phải trùng khớp chính xác với tên Thành Viên đăng ký trên 23ww.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng dưới 60 giây sau khi xác nhận thanh toán thành công.
• Trong trường hợp giao dịch bị treo hoặc chưa được ghi nhận sau 15 phút, Thành Viên cần liên hệ ngay với bộ phận CSKH và cung cấp mã giao dịch (transaction ID) để được xử lý.

Quy định về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Thành Viên phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tài khoản ngân hàng nhận tiền phải được đăng ký và xác minh trong hồ sơ tài khoản 23ww trước khi yêu cầu rút tiền.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 15–30 phút trong giờ hành chính (8:00–22:00 hàng ngày). Các yêu cầu ngoài giờ sẽ được xử lý trong buổi sáng ngày làm việc tiếp theo.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút trực tiếp — xem thêm tại Điều 4.

23ww thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được đặt cược đủ số vòng quy định trước khi phần thắng có thể rút ra. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình (thường từ 20x đến 40x giá trị tiền thưởng).
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn hiệu lực nhất định (thường 7–30 ngày tùy chương trình). Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Giới hạn rút tiền từ thưởng: Một số chương trình có quy định mức tối đa có thể rút từ phần thắng của tiền thưởng. Giới hạn này được ghi cụ thể trong điều kiện chương trình.
• Không thể chuyển nhượng: Tiền thưởng và khuyến mãi gắn liền với tài khoản cá nhân và không thể chuyển cho Thành Viên khác.
• Mỗi chương trình chỉ được nhận một lần: Trừ khi có quy định khác, mỗi Thành Viên chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất trong toàn bộ thời gian là thành viên của 23ww.

23ww bảo lưu quyền điều chỉnh, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất cứ thời điểm nào nếu phát hiện có sự lạm dụng, gian lận hoặc vì lý do kỹ thuật. Các thay đổi sẽ được thông báo trên trang web và qua email đến Thành Viên trong thời gian hợp lý.

Khi sử dụng dịch vụ 23ww, Thành Viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Gian lận và làm giả: Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, tài liệu xác minh giả, hoặc bất kỳ hành vi lừa đảo nào nhằm trục lợi từ hệ thống 23ww.
• Sở hữu nhiều tài khoản: Tạo và/hoặc vận hành từ hai tài khoản trở lên dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động: Sử dụng bot, script tự động, phần mềm hỗ trợ cược hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game tự nhiên.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 23ww với mục đích rửa tiền, chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật: Cố tình tìm kiếm, khai thác hoặc lợi dụng bất kỳ lỗi kỹ thuật, lỗi game hoặc lỗ hổng hệ thống nào để thu lợi bất chính.
• Tấn công hệ thống: Thực hiện bất kỳ hành động nào nhằm phá hoại, tấn công, hoặc làm gián đoạn hoạt động của hệ thống 23ww.
• Chuyển nhượng tài khoản: Bán, cho thuê, chuyển nhượng hoặc chia sẻ quyền truy cập tài khoản với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Lợi dụng lỗi hệ thống: Tiếp tục đặt cược khi biết rõ hệ thống đang hiển thị tỷ lệ kèo hoặc hệ số sai do lỗi kỹ thuật.

Thành Viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). 23ww khuyến nghị Thành Viên thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 12 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 23ww — chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Thường xuyên kiểm tra lịch sử đăng nhập và lịch sử giao dịch để phát hiện sớm các hoạt động bất thường.
• Liên hệ ngay với bộ phận CSKH nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trong tài khoản.

Trong trường hợp Thành Viên quên mật khẩu, hãy sử dụng tính năng "Quên mật khẩu" trên trang đăng nhập và làm theo hướng dẫn được gửi đến email đã đăng ký. 23ww sẽ không bao giờ chủ động liên hệ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào — bao gồm email, live chat hay điện thoại. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đây là dấu hiệu của hành vi lừa đảo (phishing) và bạn cần báo cáo ngay cho 23ww.

23ww cam kết xây dựng môi trường cá cược an toàn, lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người. Vì vậy, 23ww cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Thành Viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể tăng sau 7 ngày kể từ yêu cầu thay đổi.
• Giới hạn thời gian chơi: Công cụ nhắc nhở và giới hạn thời gian phiên chơi giúp Thành Viên kiểm soát tốt hơn thói quen sử dụng nền tảng.
• Tự loại trừ tạm thời: Thành Viên có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian này, không thể đăng nhập hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành Viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Sau khi kích hoạt, quyết định này không thể đảo ngược trong ít nhất 5 năm.
• Kiểm tra thực tế: Tính năng nhắc nhở định kỳ giúp Thành Viên nhận thức rõ thời gian và số tiền đã sử dụng trong mỗi phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn với vấn đề cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ từ các tổ chức chuyên nghiệp. Bạn cũng có thể đọc thêm hướng dẫn chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của 23ww.

Trong phạm vi được pháp luật cho phép, 23ww không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hay thiệt hại nào phát sinh từ các tình huống sau:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn v.v.).
• Tổn thất phát sinh từ việc Thành Viên vi phạm Điều Khoản này hoặc tự để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Chênh lệch thông tin do trễ tải trang, lỗi kết nối internet của Thành Viên hoặc thiết bị Thành Viên sử dụng không tương thích.
• Kết quả thua cược hợp lệ trong khuôn khổ hoạt động bình thường của nền tảng — đây là rủi ro vốn có của các hoạt động cá cược mà Thành Viên tự nguyện tham gia.
• Hành động của bên thứ ba (nhà cung cấp game, đối tác thanh toán) nằm ngoài quyền kiểm soát trực tiếp của 23ww.

23ww cam kết duy trì hệ thống hoạt động ổn định với thời gian hoạt động (uptime) mục tiêu đạt 99,5% mỗi tháng và sẽ thông báo trước ít nhất 2 giờ cho các đợt bảo trì theo kế hoạch thông qua trang web và ứng dụng di động.

23ww bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản Thành Viên trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Thành Viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào liên quan đến tài khoản.
• Tài khoản không hoạt động (không đăng nhập) trong vòng 12 tháng liên tiếp trở lên.
• Thành Viên tự yêu cầu đóng tài khoản theo chương trình tự loại trừ vĩnh viễn.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, 23ww có quyền thu hồi toàn bộ số dư tiền thưởng và phần thắng có nguồn gốc từ hành vi vi phạm. Đối với số dư tiền thực hợp lệ, 23ww sẽ hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất quá trình xác minh, trừ khi có lệnh giữ từ cơ quan pháp luật.

Thành Viên có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận CSKH qua email hỗ trợ hoặc live chat. Sau khi tài khoản được đóng, mọi dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo Chính sách bảo mật của 23ww.

23ww có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất cứ thời điểm nào. Quy trình thông báo sửa đổi được thực hiện như sau:

• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi Thành Viên: thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Đối với các thay đổi nhỏ mang tính kỹ thuật hoặc làm rõ ngôn ngữ: đăng thông báo trên trang web ít nhất 24 giờ trước khi có hiệu lực.
• Phiên bản Điều Khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có ghi rõ ngày cập nhật cuối cùng.

Việc Thành Viên tiếp tục sử dụng dịch vụ 23ww sau khi Điều Khoản sửa đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc Thành Viên chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Thành Viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều Khoản này, vui lòng liên hệ bộ phận CSKH 23ww qua live chat trực tiếp trên trang web hoặc qua email hỗ trợ. Đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt, 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.